ock4 ดำเนินธุรกิจด้วยความเชื่อมั่นว่าการพนันออนไลน์ที่ดีต้องสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและปลอดภัยให้กับสมาชิกทุกท่าน เราจึงนำนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบมาใช้อย่างเคร่งครัดในทุกระดับขององค์กร ตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมพนักงาน ไปจนถึงระบบเทคโนโลยีที่ใช้งานจริง
การตรวจสอบอายุและป้องกันผู้เยาว์
ock4 กำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกและใช้บริการไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายของประเทศไทย ระบบของเราต้องการการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และมีมาตรการตรวจสอบซ้ำเมื่อพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย ผู้ใดที่ให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จเพื่อสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกบัญชีทันทีและไม่สามารถขอรับเงินคืนได้
เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองและผู้ดูแลเด็กติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (Parental Control Software) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน เพื่อเป็นมาตรการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง
การคุ้มครองผู้เล่นที่มีความเสี่ยง
ทีมงาน ock4 ได้รับการฝึกอบรมให้สังเกตพฤติกรรมการเล่นที่บ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน เช่น การฝากเงินถี่มากผิดปกติ การเพิ่มวงเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว หรือการเล่นต่อเนื่องเป็นเวลานานโดยไม่หยุดพัก เมื่อระบบตรวจพบสัญญาณเหล่านี้ ทีมงานจะติดต่อสมาชิกเพื่อสอบถามและแนะนำเครื่องมือควบคุมที่เหมาะสม
ความโปร่งใสในการนำเสนอข้อมูล
ock4 มุ่งมั่นนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับโบนัส เงื่อนไข อัตราการจ่ายรางวัล (RTP) และกฎต่างๆ อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา โดยไม่ใช้ภาษาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือซ่อนข้อมูลสำคัญ สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นก่อนตัดสินใจวางเดิมพัน
การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ
ock4 ไม่ดำเนินการโฆษณาหรือการตลาดที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มผู้เยาว์หรือบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน เนื้อหาโฆษณาทั้งหมดของเราผ่านกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีการพรรณนาว่าการพนันเป็นวิธีแก้ไขปัญหาทางการเงิน ไม่มีการรับประกันผลกำไร และไม่ส่งเสริมการเล่นเกินกำลัง
การฝากถอนและการป้องกันการฟอกเงิน
ock4 ใช้ระบบตรวจสอบธุรกรรมที่ช่วยระบุรูปแบบการฝาก-ถอนที่ผิดปกติ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนันหรือกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ระบบนี้ทำงานร่วมกับนโยบาย KYC (Know Your Customer) เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการเดิมพันที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับสมาชิกทุกท่านทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ไปจนถึงขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา
คำมั่นสัญญาของ ock4: เราจะไม่ปิดกั้นหรือขัดขวางสมาชิกที่ต้องการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นหรือขอระงับบัญชีไม่ว่าในกรณีใด กระบวนการเหล่านี้ถูกออกแบบให้ง่ายและรวดเร็วที่สุด เพราะเราเชื่อว่าสุขภาวะของสมาชิกสำคัญกว่ารายได้ระยะสั้น